El procedimiento de conciliación virtual se inicia con la presentación de la solicitud de conciliación acompañada de los anexos correspondientes. Verificado el cumplimiento de los requisitos legales, el Centro de Conciliación procede a programar la audiencia y cursa las invitaciones a las partes mediante los medios de comunicación autorizados, tales como correo electrónico, número telefónico fijo o móvil, o cualquier otro medio electrónico que permita acreditar la recepción de la comunicación.

Durante la audiencia virtual, el conciliador verifica la identidad de las partes, informa sobre los principios y reglas que rigen el procedimiento conciliatorio y promueve el diálogo con la finalidad de que las partes puedan arribar a una solución. De alcanzarse un acuerdo total, se suscribe el Acta de Conciliación por acuerdo total. En caso de lograrse acuerdos únicamente respecto de algunas de las materias controvertidas, se emite un Acta de Acuerdo Parcial. Si las partes no arriban a ningún acuerdo, se extiende un Acta por Falta de Acuerdo. Asimismo, cuando una de las partes no concurre a dos convocatorias válidamente notificadas, se emite un Acta por Inasistencia de una de las Partes; y cuando ambas partes no concurren a las audiencias programadas, corresponde emitir un Acta por Inasistencia de Ambas Partes.

La suscripción de las actas se realiza mediante los mecanismos de firma permitidos por la normativa vigente, garantizando la autenticidad, integridad y validez jurídica del documento.